• Public sans emploi
• Demandeur d'emploi

Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques professionnels
Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur hôtelier
Réaliser l’entretien complet d’une chambre, d’un studio ou d’un appartement hôtelier selon les standards attendus
Organiser son activité en fonction d’une feuille de route
Travailler en autonomie tout en respectant les cadences et les exigences qualité
S’adapter à différents environnements de travail (multi-sites)

Module 1 : Sécurité, prévention & premiers secours (12h)
Prévention des TMS (échauffements GSF, gestes et postures)
Ergonomie et manipulation des charges
Gestes de premiers secours (alerter, protéger, secourir)
Utilisation des produits d’entretien et risques chimiques
Module 2 : Savoir-être & relation client (12h)
Posture professionnelle et comportement attendu
Respect de la confidentialité et de l’intimité client
Gestion des conflits et situations sensibles
Sensibilisation au harcèlement
Communication de base en français et anglais
Module 3 : Fondamentaux techniques (8h)
Organisation du travail (chariot, linge, consignes)
Lecture d’une feuille de route
Techniques de nettoyage : recouche / nettoyage à blanc
Protocoles sanitaires et réfection des lits
Module 4 : Maîtrise opérationnelle (72h)
Échauffement quotidien (prévention TMS)
Entretien complet des chambres et studios
Réfection des lits (standards GSF)
Nettoyage et désinfection des sanitaires
Entretien des sols et surfaces
Réassort des produits d’accueil
Nettoyage des kitchenettes et électroménagers
Entretien des parties communes
Gestion du linge et contraintes logistiques
Module 5 : Autonomie & évaluation (32h)
Adaptation aux différents sites
Gestion des déplacements inter-sites
Respect des cadences de production
Mises en situation professionnelles chronométrées
Contrôle qualité terrain

Aptitude physique au métier (station debout prolongée, port de charges)
Compréhension orale du français (niveau de base recommandé)

Durée en centre : 136 heures
Durée totale : 136 heures
136 heures 17 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 42786 Service étage

Rome (Métiers) :

• G1501 Personnel d'étage

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Pédagogie active favorisant l’implication des apprenants - Apprentissage par la pratique - Individualisation des apprentissages selon le niveau et la progression