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PRESENTATION DE LA CERTIFICATION
L’Assistante d’administration commerciale joue un rôle central dans le soutien à l’activité commerciale de l’entreprise. Elle assure la gestion administrative des ventes, le suivi des commandes, la relation clients et la coordination entre les services internes. Elle contribue à la performance commerciale par la fiabilité des informations, la qualité du service client et le respect des procédures, tout en participant à l’organisation et à l’optimisation des processus commerciaux.

OBJECTIFS
Acquérir les compétences techniques et comportementales nécessaires pour assurer les fonctions d’assistant d’administration commerciale au sein d’une TPE/PME, en maîtrisant les outils bureautiques, les techniques de communication et l'organisation administrative et commerciale.

BC01 – Assister l’équipe commerciale
Introduction à la fonction commerciale
Outils de gestion commerciale et CRM
Suivi administratif des ventes
Coordination interne et support client
Application pratique BC01

BC02 – Assister les services périphériques
Communication professionnelle
Soutien administratif et organisation
Gestion documentaire et numérique responsable
Gestion administrative et aide à la décision
Application pratique BC02

BC03 – Contribuer à la fidélisation et au développement commercial
Prospection et gestion des fichiers clients
Veille commerciale et concurrentielle
Promotion et engagement digital
Fidélisation client et e-réputation
Application pratique BC03

Bloc de compétences transversal
Préparation à l’examen et validation des acquis
Accompagnement au projet professionnel et l’accès à l’emploi

Période en Entreprise

Être titulaire d’une qualification de niveau 3 (CAP/BEP)
Disposer de compétences de base en bureautique (traitement de texte, tableur, environnement numérique)

Durée totale : 630 heures
4,5 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 35028 Secrétariat assistanat commercial

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• M1605 Assistanat technique et administratif
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente
• 324 Secrétariat, bureautique

Accès handicapés
Accès et locaux PMR